问答对包括 问答对 和 同义词 两部分内容。

1. 进入问答对设置页面

1.1 途径一

• 在我的机器人页面，点击机器人卡片或其配置键，就可以进入技能配置页面了

• 首先打开问答对卡片的小开关，确保技能处于激活状态

• 点击问答对卡片的问答键进入企业FAQ界面

1.2 途径二

• 在我的技能页面，点击技能卡片的问答，可以直接进入企业FAQ界面

1.3 差别

• 两种进入的途径都能对问答对进行操作，它们的差别在于

  • 途径一是在机器人的层面上对技能进行操作，操作完毕后，训练机器人然后与机器人进行对话测试

  • 途径二是在技能对层面上对技能进行操作；操作完毕后，训练技能然后与技能进行对话测试

• 它们本质上是没有差别的。前期我们推荐您使用途径一，后续的文档也是基于途径一进行操作的

2. 问答对

• 您可以在问答对页面中编辑自定义的企业语料问答内容，机器人会将用户自定义的问题以及与该问题所对应的答案作为回复内容

• 每个问答对技能可以包含多个“组”，这里称之为“类别”。“组”之间是可以同级或嵌套的关系

• 每个“问答对组”中，可以创建一组问答对。一组问答对包含相同语义的“问”和“答”

2.1 添加问答对

• 点击“+”来添加一个问答对组，并命名

• 在当前组下，点击添加来添加一组新的问答对

• 点击完成编辑

• 每个问答对包括 用户说 和 机器人答 两部分，即用户对机器人问的问题和机器人返回给用户的答案。每个问答对可以包含多个同样意思的用户说内容和机器人答内容。
• 操作过程中可以随时删除每条 用户说 和 机器人答，也可以直接删除整个问答对。

2.2 关联问题

• 关联问题是：当用户询问完当前问题后，系统给用户推荐的相关联的问题

• 现在我们再创建一个问答对组，以演示如何关联问题的操作

• 点击“关联问题”

• 勾选想关联的问题，点击“添加关联问”

2.3 训练并测试

• 技能编辑后一定要训练。点击左上角“调试版本”的训练按钮

• 训练完成后就可以测试啦

2.4 关键字搜索

• 可以按照类别名称对“问答对组”进行搜索，或者按照问答对的问题或答案对“问答对”进行搜索

2.5 本地导入

• 单击企业语料库右上角的导入按钮，即可批量上传语料。
• 用户可以点击上图中参考Demo下载下载企业语料库范例，了解批量导入内容的数据格式。

3. 同义词

• 大多情况下，用户不会按照我们预想的情况下去描述一个问题。在问答对里我们可以用“同义词”来解决，比如

• 现在，我们去 同义词 界面下添加同义词

• “enter键”来确定添加

• 添加完毕后，一定要记得训练！点击“调试版本”的训练，待训练完毕后，就可以在对话窗口测试啦

• 同义词也可以导入导出，操作较为简单，略